रिफ़ंड नीति
अंतिम अद्यतन: 3 अक्टूबर 2026
यह नीति आपके वॉलेट में जोड़े गए पैसों तथा पेड चैट और रिपोर्ट पर लागू होती है।
वॉलेट का बिना उपयोग वाला बैलेंस
आप पैसे जोड़ने के 30 दिन के भीतर वॉलेट के बिना उपयोग वाले बैलेंस के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल से [आपका सपोर्ट ईमेल] पर लिखें। स्वीकृति के बाद हम 7 कार्य दिवस के भीतर मूल भुगतान माध्यम में (या वह संभव न हो तो बैंक ट्रांसफ़र से) रिफ़ंड करते हैं। जो पेमेंट-गेटवे शुल्क हम वापस नहीं पा सकते, वह काटा जा सकता है। पूरी हो चुकी चैट पर खर्च हुआ पैसा रिफ़ंड नहीं होता।
जब चैट में गड़बड़ी हो
यदि हमारी ओर की तकनीकी खराबी के कारण चैट पूरी न हो सकी, या पंडित ने उत्तर देना बंद कर दिया या हमारे नियम तोड़े, तो 7 दिन के भीतर चैट के विवरण के साथ हमें लिखें। चैट जाँचने के बाद हम प्रभावित मिनट आपके वॉलेट में वापस जमा करेंगे या रिफ़ंड करेंगे। केवल इसलिए कि उत्तर पसंद नहीं आया या भविष्यवाणी सच नहीं हुई, हम चैट रिफ़ंड नहीं कर सकते, क्योंकि ज्योतिष मार्गदर्शन है, परिणाम की गारंटी नहीं।
AI उत्तर और रिपोर्ट
यदि AI पंडित जी या हस्तरेखा पठन का उत्तर विफल हो जाए या प्रणाली उसे अस्वीकार कर दे, तो शुल्क अपने आप आपके वॉलेट में लौटा दिया जाता है। यदि पेड कुंडली रिपोर्ट नहीं बन पाती, तो पैसा अपने आप लौटा दिया जाता है।
विफल या दोहरे भुगतान
यदि बैंक ने पैसा काटा पर वॉलेट में जमा नहीं हुआ, तो सामान्यतः कुछ मिनट में अपने आप जमा हो जाता है। न हो तो भुगतान संदर्भ के साथ हमसे संपर्क करें। गलती से कटी या दो बार चुकाई राशि स्रोत खाते में लौटा दी जाती है।
खाता बंद करना
यदि आप खाता बंद करते हैं, तो बिना उपयोग वाला बैलेंस ऊपर के नियमों के अनुसार रिफ़ंड होता है।
हमसे संपर्क कैसे करें
[आपका सपोर्ट ईमेल]