गोपनीयता नीति

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• आपका मोबाइल नंबर और नाम। आप मोबाइल नंबर पर भेजे गए एक बार के कोड से साइन इन करते हैं; कोई पासवर्ड नहीं है।
• कुंडली बनाने या दो कुंडलियों का मिलान करने के लिए आपके डाले गए जन्म विवरण, और वे कुंडलियाँ जिन्हें आप अपने खाते में सहेजते हैं।
• पंडितों के साथ आपकी चैट, तथा AI पंडित जी से आपके प्रश्न और उनके उत्तर।
• हस्तरेखा पठन: फ़ोटो पठन तैयार करने के लिए हमारी AI सेवा को भेजी जाती है और हम उसे सहेजते नहीं; लिखित पठन और आपके अगले प्रश्न सहेजे जाते हैं।
• वॉलेट और भुगतान: आपका बैलेंस, टॉप-अप और कटौतियाँ। ऑनलाइन भुगतान Razorpay संभालता है; हमें भुगतान का संदर्भ और राशि मिलती है, आपके कार्ड, UPI या बैंक का विवरण हम कभी नहीं देखते या सहेजते।
• तकनीकी जानकारी: सामान्य सर्वर लॉग, आपका IP पता (दुरुपयोग रोकने के लिए) और आपको साइन इन रखने वाली एक आवश्यक कुकी।

जन्म विवरण और साझा करना

क्या साझा करना है, यह आप तय करते हैं। पंडित आपकी कुंडली तभी देख सकते हैं जब आप चैट में उनके साथ अपने जन्म विवरण साझा करें। आपके बनाए शेयर लिंक आप कभी भी बंद कर सकते हैं। पंडित आपका मोबाइल नंबर कभी नहीं देखते।

चैट सहेजी जाती हैं और हमारा स्टाफ़ उन्हें पढ़ सकता है

चैट संदेश सहेजे जाते हैं। एस्ट्रो कुंजी के अधिकृत एडमिन शिकायत, बिलिंग विवाद, दुरुपयोग या कानूनी अनुरोध की जाँच के लिए चैट खोल सकते हैं; ऐसे हर बार देखे जाने का ऑडिट लॉग में रिकॉर्ड रहता है। अन्यथा स्टाफ़ चैट नहीं पढ़ता।

AI पंडित जी

AI पंडित जी एक स्वचालित सहायक है। आपको उत्तर देने के लिए आपका प्रश्न, आपकी कुंडली का डेटा और हाल की बातचीत हमारे AI सेवा प्रदाता को भेजी जाती है, केवल आपका उत्तर तैयार करने के लिए। प्रश्न और उत्तर इसलिए सहेजे जाते हैं कि आप अपना इतिहास देख सकें। AI के उत्तर गलत हो सकते हैं और पंडित या किसी विशेषज्ञ का विकल्प नहीं हैं।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपको साइन इन कराने और खाता सुरक्षित रखने, आपकी कुंडली की गणना, पंडितों से जोड़ने, वॉलेट से चैट का बिल बनाने, भुगतान और रिफ़ंड प्रोसेस करने, आपके संदेशों का उत्तर देने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने तथा कानूनी दायित्व निभाने के लिए। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं।

हम किन्हें जानकारी देते हैं

• जिस पंडित से आप चैट करते हैं, जैसा ऊपर बताया गया है।
• भुगतान प्रोसेस करने के लिए Razorpay।
• साइन-इन कोड भेजने के लिए हमारा SMS प्रदाता।
• AI पंडित जी और हस्तरेखा पठन के लिए हमारा AI सेवा प्रदाता।
• हमारी ओर से सर्वर चलाने वाला होस्टिंग प्रदाता।
• प्राधिकारी, जहाँ कानून इसकी माँग करे।

कुकी और विज्ञापन

आपको साइन इन रखने के लिए हम एक आवश्यक कुकी का उपयोग करते हैं; इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं होता। सार्वजनिक पृष्ठों पर Google AdSense के विज्ञापन दिख सकते हैं, जो विज्ञापन दिखाने और मापने के लिए अपनी कुकी का उपयोग करता है। विज्ञापन वैयक्तिकरण आप adssettings.google.com पर नियंत्रित कर सकते हैं। हम आपके वॉलेट या चैट के भीतर विज्ञापन दिखाने का इरादा नहीं रखते।

हम जानकारी कितने समय रखते हैं

जब तक आपका खाता खुला है, हम खाते की जानकारी रखते हैं। चैट, वॉलेट और भुगतान के रिकॉर्ड हम लेखा, कर और विवाद के लिए जितने समय आवश्यक हो उतने समय रखते हैं, फिर हटा देते हैं या पहचान मिटा देते हैं। आप कभी भी खाता हटाने को कह सकते हैं; कानून द्वारा जो रिकॉर्ड रखना अनिवार्य है वह उतने ही समय रखा जाता है जितना कानून माँगता है।

आपके अधिकार

आप [आपका सपोर्ट ईमेल] पर लिखकर अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने, सुधारने या हटाने को कह सकते हैं, या अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। आप अपने खाते से सहेजी हुई कुंडलियाँ भी हटा सकते हैं।

सुरक्षा

कनेक्शन HTTPS पर होते हैं, साइन-इन कोड केवल हैश के रूप में रखे जाते हैं, और एडमिन पैनल की पहुँच अधिकृत स्टाफ़ तक सीमित और लॉग की जाती है। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, इसलिए कृपया अपना फ़ोन और साइन-इन कोड गोपनीय रखें।

बच्चे

पेड चैट और वॉलेट 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं। हम जानबूझकर बच्चों की जानकारी नहीं लेते।

शिकायत अधिकारी

आपके डेटा से जुड़े प्रश्न या शिकायत के लिए [शिकायत अधिकारी का नाम] से [आपका सपोर्ट ईमेल] पर संपर्क करें। हम 7 दिन के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं। पता: [आपका पंजीकृत पता]।

बदलाव

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं और ऐसा होने पर ऊपर की तारीख बदल देंगे।